## Достъпност

Тази страница представя ангажиментите ни относно дигиталната достъпност в цяла Европа и уточнява статуса на съответствие на този уебсайт с приложимите регламенти и стандарти, включително [Директивата на ЕС относно достъпността на уебсайтовете (Директива на ЕС) 2016/2102)](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX:32016L2102) и [Насоките за достъпност на уеб съдържание (WCAG)](https://www.w3.org/TR/WCAG22/).

## Какво е дигитална достъпност?

Дигиталната достъпност се свързва с набор от добри практики – функционални, визуални, технически и редакционни – които гарантират, че цифровото съдържание (уебсайтове, мобилни приложения, PDF файлове и др.) може да се използва от всички, включително хора с увреждания.

Достъпният уебсайт позволява на потребителите:

- да регулират изображението (напр. да увеличават размера на текста, да променят шрифта, да адаптират контраста, да деактивират анимации)
- да навигират в интернет с помощни технологии (напр. екранни четци, брайлови дисплеи)
- да използват сайт без мишка (чрез клавиатура, превключватели или сензорен екран)
- да имат достъп до видео/аудио съдържание чрез субтитри или аудио транскрипция
- и др.

## Нашите ангажименти

Веолия поема ангажимента да направи всички свои дигитални услуги – уебсайтове (интернет, интранет, екстранет), мобилни приложения, софтуер и цифрова инфраструктура за обществеността – достъпни за всички, в съответствие с [Директивата на ЕС относно достъпността на уебсайтовете](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX:32016L2102) и [стандартите за достъпност на уебсайтовете WCAG 2.1 AA](https://www.w3.org/TR/WCAG21/).

## План за действие

1. **Одит и оценяване**
    - През февруари 2025 г. беше проведен предварителен (непълен) одит
    - Бяха идентифицирани и документирани основни пропуски, свързани с достъпността
2. **Стратегическо планиране**
    - На тази страница ще бъде публикуван многогодишен план за достъпност
    - Целите са определени в краткосрочен, средносрочен и дългосрочен план
3. **Обучение и информираност**
    - Планирана е обучителна сесия за достъпността (водена от "Idéance") за уеб администратори, мениджъри на съдържание и технически екипи в цяла Европа
    - Ще бъде стартирана вътрешна кампания за осведоменост за всички създатели на дигитално съдържание
4. **Непрекъснато подобряване на съответствието**
    - Корекциите ще бъдат приоритизирани на база констатациите от одита
    - Ще бъде публикуван ясен график за изпълнение
5. **Непрекъснат мониторинг**
    - Ще бъде установен процес на редовен мониторинг
    - Периодични одити ще проследяват напредъка и ще установяват нови проблеми
6. **Комуникация и прозрачност**
    - Тази декларация за достъпност ще се актуализира редовно
    - Потребителите ще бъдат информирани за напредъка и инициативите
7. **Технологичен и регулаторен мониторинг**
    - Ще се следи за актуализирането на стандартите за достъпност и европейските регламенти
    - Нашите дигитални платформи ще се развиват, за да бъдат в съответствие с бъдещите изисквания на ЕС за достъпността

## Статус на съответствие

Тази временна декларация се отнася за уебсайта [www.veolia.bg](https://www.veolia.bg)

Считано от днес, този уебсайт **частично съответства** на **WCAG 2.1 AA** поради някои проблеми с достъпността, които все още са в процес на преглед и коригиране след одита, проведен през февруари 2025 г. Постигането на пълно съответствие е приоритет и се извършват непрекъснати подобрения.

## Дата на изготвяне

Тази декларация за достъпност е изготвена на **19 ноември 2024 г.**, последно изменена през май **2025 г.**.

## Обратна информация и данни за контакт

Ако имате затруднения с достъпа до съдържанието или услугите на този уебсайт, моля, свържете се с нас:

чрез нашата форма за контакт: [Свържете се с нас](/bg/kontakti "Контакти")  
Ще се постараем да Ви отговорим в рамките на 2 седмици.

## Правни средства за защита

Ако не сте удовлетворени от отговора или проблемът не е решен:

**свържете се с Националния правоприлагащ орган.**

Всяка държава-членка на ЕС е определила орган, който е отговорен да следи прилагането на Директивата относно достъпността на уебсайтовете.  
Вижте националното звено за контакт за Вашата държава:

<https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/web-accessibility#monitoring>

**или се свържете с национален орган, компетентен по въпросите на равнопоставеността, или омбудсман.**

В зависимост от държавата, можете да подадете и жалба чрез национален орган, компетентен по въпросите на равнопоставеността, или институция по правата на човека.  
Директория на ЕС:

<https://equineteurope.org/equality-bodies/>