[     News listing ](/bg/medias/novini "  News listing")

 07 февр. 2018 



 

 

 

[В новите центрове „Софийска вода“](https://www.sofiyskavoda.bg/contacts.aspx) осигурява функционално разделение на предлаганите услуги, за удобство на клиентите. Има обособени гишета за плащания на сметки и други такси, за предоставяне на бързи услуги и информация и за заявяване на услуги от клиентите, които изискват по-дълго време за работа с един клиент. Вградена е и електронна система за поредността на обслужване, която, освен че предоставя билети с номер за клиентите, има и дигитално видео съдържание.

   ![](/sites/g/files/dvc2926/files/styles/crop_freeform/public/image/2018/02/DSC_0008_0.JPG.webp?h=018d2c3d&itok=h_ofcTOg "CSC Lyulin")   



Своевременно на разположението на всички посетители, освен удобно място за изчакване, е предвидена и възможност за безплатно използване на wi-fi мрежа, както и достъпни електрически контакти за зареждане на мобилни телефони.  
Проектът за изцяло ново локализиране и ребрандиране на помещенията на столичния ВиК оператор е резултат от партньорството между „Софийска вода“, Нов български университет и Националната художествена академия. През 2016 г. „Софийска вода“ обяви конкурс за модерен интериорен дизайн, който бе спечелен от Ивана Янкова – студент в Магистърска програма „Рекламен дизайн“ на Национална художествена академия. Нейният проект се отличи не само заради креативната визуална идентичност, но и заради преплетените в нея три от ценностите на Групата „Veolia“: фокус към клиента, иновативност и отговорност към обществото.

Това са двата първи центъра за клиенти от ново поколение, които представят обслужването на клиентите на „Софийска вода“ с изцяло нов модел и визия, предстои откриването и на трети в ЦУМ – също с нова за „Софийска вода“ локация.

   ![](/sites/g/files/dvc2926/files/styles/crop_freeform/public/image/2018/02/DSC_0070_0.JPG.webp?h=018d2c3d&itok=LLp3884_ "CSC Mladost")   



*Обновените центрове са още един етап от цялостното модернизиране на клиентското обслужване под мотото „Услуги като по вода“, което стартира още през 2017 г. с въвеждането на единствената за страната ни 24-часова безплатна телефонна линия - 0800 1 21 21 за ВиК оператор. Към края на 2017 г. като втора сигурна крачка, стартира и единственият по рода си в сектора [Мобилен център за обслужване на клиенти ](https://www.sofiyskavoda.bg/CustomPages.aspx?PageID=42)за по-отдалечените квартали на столицата. Той представлява бус, оборудван с всички необходими технологии, за да осигурява пълен набор от услуги, които се предлагат и от стационарните клиентски центрове на компанията.*

За клиентите на дружеството, които предпочитат он-лайн комуникациите, остават възможностите да се информират в реално време и да ползват голяма част от услугите на „Софийска вода“ дистанционно.