![](/sites/g/files/dvc2926/files/styles/crop_freeform/public/image/2015/03/BG_Our_services_Municipal_20150218_WATER_1_0.jpg.webp?h=920929c4&itok=AJR7VgZp "Individual Customers > Drinking and Wastewater")   



Софийска вода, компания на Веолия, гарантира на клиентите си достъп до информация 24 ч на ден, 7 дни в седмицата, отстранява технически аварии 24 ч. на ден, 7 дни в седмицата и реагира на получените сигнали до 2 ч.  
   
Служителите в телефонния център отговарят на клиентски запитвания относно договори, качество на водата, цени на водата, отчитане на водомерите и др. Всеки клиент може да избере най-близкия от осемте центъра за услуги. Веолия предлага индивидуални решения на клиентите в затруднено финансово положение.  
   
Дейността на Веолия цели непрекъснато подобряване на обслужването и всяка година разширява предлагането, за да бъдат удовлетворени различните изисквания на индивидуалните клиенти и потребители.  
   
**Новите услуги включват**: - плащане на фактури чрез QR код
- електронна фактура
- анализ на качеството на водата
- онлайн достъп до клиентска партида
- интерактивна информация в реално време за теренните дейности в онлайн ГИС център​
- известяване чрез sms и имейл за планираните спирания на водоснабдяването

   ![](/sites/g/files/dvc2926/files/styles/crop_freeform/public/image/2015/03/BG_Our_services_Municipal_20150218_WATER_3_1_0.jpg.webp?h=7117133d&itok=K4pCk7jn "Individual Customers > Drinking and Wastewater 2")