Достъпност
Тази страница представя ангажиментите ни относно дигиталната достъпност в цяла Европа и уточнява статуса на съответствие на този уебсайт с приложимите регламенти и стандарти, включително Директивата на ЕС относно достъпността на уебсайтовете (Директива на ЕС) 2016/2102) и Насоките за достъпност на уеб съдържание (WCAG).
Какво е дигитална достъпност?
Дигиталната достъпност се свързва с набор от добри практики – функционални, визуални, технически и редакционни – които гарантират, че цифровото съдържание (уебсайтове, мобилни приложения, PDF файлове и др.) може да се използва от всички, включително хора с увреждания.
Достъпният уебсайт позволява на потребителите:
- да регулират изображението (напр. да увеличават размера на текста, да променят шрифта, да адаптират контраста, да деактивират анимации)
- да навигират в интернет с помощни технологии (напр. екранни четци, брайлови дисплеи)
- да използват сайт без мишка (чрез клавиатура, превключватели или сензорен екран)
- да имат достъп до видео/аудио съдържание чрез субтитри или аудио транскрипция
- и др.
Нашите ангажименти
Веолия поема ангажимента да направи всички свои дигитални услуги – уебсайтове (интернет, интранет, екстранет), мобилни приложения, софтуер и цифрова инфраструктура за обществеността – достъпни за всички, в съответствие с Директивата на ЕС относно достъпността на уебсайтовете и стандартите за достъпност на уебсайтовете WCAG 2.1 AA.
План за действие
- Одит и оценяване
- През февруари 2025 г. беше проведен предварителен (непълен) одит
- Бяха идентифицирани и документирани основни пропуски, свързани с достъпността
- Стратегическо планиране
- На тази страница ще бъде публикуван многогодишен план за достъпност
- Целите са определени в краткосрочен, средносрочен и дългосрочен план
- Обучение и информираност
- Планирана е обучителна сесия за достъпността (водена от "Idéance") за уеб администратори, мениджъри на съдържание и технически екипи в цяла Европа
- Ще бъде стартирана вътрешна кампания за осведоменост за всички създатели на дигитално съдържание
- Непрекъснато подобряване на съответствието
- Корекциите ще бъдат приоритизирани на база констатациите от одита
- Ще бъде публикуван ясен график за изпълнение
- Непрекъснат мониторинг
- Ще бъде установен процес на редовен мониторинг
- Периодични одити ще проследяват напредъка и ще установяват нови проблеми
- Комуникация и прозрачност
- Тази декларация за достъпност ще се актуализира редовно
- Потребителите ще бъдат информирани за напредъка и инициативите
- Технологичен и регулаторен мониторинг
- Ще се следи за актуализирането на стандартите за достъпност и европейските регламенти
- Нашите дигитални платформи ще се развиват, за да бъдат в съответствие с бъдещите изисквания на ЕС за достъпността
Статус на съответствие
Тази временна декларация се отнася за уебсайта www.veolia.bg
Считано от днес, този уебсайт частично съответства на WCAG 2.1 AA поради някои проблеми с достъпността, които все още са в процес на преглед и коригиране след одита, проведен през февруари 2025 г. Постигането на пълно съответствие е приоритет и се извършват непрекъснати подобрения.
Дата на изготвяне
Тази декларация за достъпност е изготвена на 19 ноември 2024 г., последно изменена през май 2025 г..
Обратна информация и данни за контакт
Ако имате затруднения с достъпа до съдържанието или услугите на този уебсайт, моля, свържете се с нас:
чрез нашата форма за контакт: Свържете се с нас
Ще се постараем да Ви отговорим в рамките на 2 седмици.
Правни средства за защита
Ако не сте удовлетворени от отговора или проблемът не е решен:
свържете се с Националния правоприлагащ орган.
Всяка държава-членка на ЕС е определила орган, който е отговорен да следи прилагането на Директивата относно достъпността на уебсайтовете.
Вижте националното звено за контакт за Вашата държава:
https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/web-accessibility#monitoring
или се свържете с национален орган, компетентен по въпросите на равнопоставеността, или омбудсман.
В зависимост от държавата, можете да подадете и жалба чрез национален орган, компетентен по въпросите на равнопоставеността, или институция по правата на човека.
Директория на ЕС: